نحوه و زمان ارسال

• از تحویل بسته مخدوش خودداری کنید، قبل تحویل از مامور ارسال هر ۶ طرف بسته رو بررسی کنید، در صورتی که ظاهر بسته مخدوش بود (پارگی، باز شدگی لیبلها یا داشتن چسب پلاستیکی)، به هیچ وجه تحویل نگرفته و اقدام به امضای هیچ فرمی از مامور ارسال نکنید و بسته را برگشت زده با ما سریعا تماس بگیرید. در صورت تحویل بسته مخدوش توسط مشتری، امکان پیگیری و اثبات برای گون وجود ندارد و مسئولیت آن بسته بر عهده مشتری است

• اگه بسته گم شد یا حواست نبود و مخدوش تحویل گرفتی، در قوانین تیپاکس پیگیری و شکایت زمانی معتبر و قابل پیگیری هست که از سمت گیرنده ثبت شود و اطلاعات ارسال شود. سریعا با پشتیبانی تیپاکس تماس گرفته شکایت ثبت کنید و شماره شکایت را نگه دارید. عکس بسته رو در سایت تیپاکس اپلود کنید یا حضوری به نمایندگی منطقه تون مراجعه کنید، بعد از ثبت شکایت پیگیر باشید که تیپاکس یا خود بسته را برگرداند یا هزینه بسته را. همه سفارشهای شما بیمه کامل میشوند در صورت گم شدن تیپاکس موظف هست هزینه را به شما برگرداند.

• همه سفارشات از طریق تیپاکس پسکرایه می‌شوند (هزینه ارسال درب منزل یا از طریق لینک موجود در sms تیپاکس پرداخت کنید).

• فقط محصولاتی که از لینک ارسال سریع ثبت میشن و تو‌ عنوانشون "ارسال سریع" ذکر شده ارسالشون سریع هست و تا ۴ روز کاری به ترتیب ارسال میشوند.

• مابقی ستها و محصولات سفارشی هستن و زمان اماده سازیشون طبق زمان ارسال شده بالای صفحه سایته.

• زمان آماده‌سازی سفارشات طبق بازه زمانی است که بالای صفحه سایت هایلایت شده (بطور مثل اگه بازه آذر و‌ دی باشد یعنی از اول آذر تا اخر دی تو این بازه سفارشتون اماده و‌ از طریق تیپاکس ارسال میشود).

• بعد از تحویل هر سفارش به تیپاکس، زمان رسیدن هر مرسوله به گیرنده با توجه به شهر، منطقه، بین ۲ تا ۷ روز کاری متفاوت است.

• برای پیگیری هر سفارش بعد از ارسال هر سفارش، کد پیگیری مرسوله (به شماره تماس ثبت شده در سایت) sms می‌شود.

• کد پیگیری sms شده را در سامانه تیپاکس وارد کنید و وضعیت مرسوله خود را بررسی کنید.

• در صورت تحویل نگرفتن مرسوله توسط مشتری و برگشت خوردن مرسوله به گَون، بعد از واریز هزینه ارسال بسته برگشتی (و‌ بسته بندی مجدد سفارش) توسط مشتری، سفارش مجددا به آدرس گیرنده ارسال میشود. برای هماهنگی در مورد سفارشات برگشت خورده به شماره واتساپ یا اینستاگرام گَون پیام دهید.

• قبل تحویل بسته هر ۶ طرف بسته رو بررسی کنید، در صورتی که ظاهر بسته مخدوش بود (پارگی، باز شدگی لیبل یا داشتن چسب پلاستیکی)، به هیچ وجه تحویل نگرفته و اقدام به امضای هیچ فرمی از مامور ارسال نکنید. در صورت تحویل بسته مخدوش توسط مشتری، امکان پیگیری و اثبات برای گون وجود ندارد و مسئولیت آن بسته بر عهده مشتری است